Muchos autónomos, asociaciones, ONGs y PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) lo están solicitando para contratar los servicios de empresas que les desarrollen una web para su negocio o proyecto.
Lo que, en principio, puede ser una estupenda idea: obtener un nuevo sitio web gratis, se está convirtiendo en muchos casos en un error estratégico grave para estos autónomos, organizaciones y empresas, pues acaban obteniendo un sitio web de baja calidad que, no sólo no potencia su estrategia de comunicación, sino que, en algunos casos, la perjudica.
Ya nadie duda que en la estrategia de comunicación y posicionamiento de cualquier negocio o proyecto es esencial contar con presencia en Internet, bien sea una tienda online, un sitio web o, incluso, un microsite.
Lo primero que hace cualquier persona que estudia contratar un servicio o producto a una empresa u organización es buscar en Internet referencias de dicha empresa u organización; entrar en su web, ojear reseñas y valoraciones y considerar la imagen que proyecta.
No hablemos ya de aquellas personas que simplemente buscan algo y acaban aterrizando en una web que ni siquiera conocían hasta ese momento; el impacto del posicionamiento y de esa primera visita es importantísimo.
Sin embargo, en Internet, como en cualquier otro aspecto de la comunicación, no cualquier cosa sirve, no cualquier sitio web es válido y nos acerca a nuestros objetivos, a esas personas que, bien porque nos buscaron, bien porque nos encontraron, acabaron en nuestro sitio web.
Lo que venimos observando con el Kit Digital es que hay muchas empresas, organizaciones y autónomos que lo han solicitado con la esperanza de renovar su web o tener su primer sitio web de forma gratuita, aprovechando las ayudas económicas del gobierno, pero el producto final que están obteniendo de parte de su Agente Digitalizador es mediocre o, a veces, peor que eso.
Para entender mejor qué está pasando, echemos un vistazo a cómo funciona, de manera muy resumida, el Kit Digital:
El Agente Digitalizador de Kit Digital
En primer lugar, el cliente localiza a un Agente Digitalizador que esté habilitado para realizar su nueva página web.
El Agente Digitalizador es una empresa que tiene que cumplir una serie de requisitos para que se les habilite de forma que puedan llevar a cabo proyectos que se financien con el Kit Digital.
Aquí encontramos el primer problema: en muchos casos, no es el cliente el que busca a un Agente Digitalizador y evalúa racionalmente si éste se ajusta a las necesidades de su proyecto, sino que son directamente los Agentes Digitalizadores los que buscan de forma activa a los clientes con el reclamo de "hacerles una página web gratis".
Esto redunda en que hay muchos clientes que sólo tienen en cuenta el coste cero de la solución. Si obtienen una página web gratis, ya consideran que salen ganando.
El proceso del Kit Digital
Una vez el cliente y el Agente Digitalizador se han contactado y han acordado hacer esa página web gratuita, entonces se procede a la tramitación de la ayuda.
Es un proceso en el que se han de llevar a cabo una serie de trámites encaminados a detallar el tipo de solución que se llevará a cabo, identificar al cliente y al Agente Digitalizador y confirmar de forma contractual que el proyecto se va a llevar a cabo.
A partir de ahí, el diseño y desarrollo de la página web así como la contratación de los dominios y alojamiento web que sean necesarios, se deben llevar a cabo hasta culminar con la publicación de la nueva página web.
Una vez terminada y publicada la nueva web, se inicia una nueva fase en la que se notifica la finalización del proyecto y se deben aportar una serie de documentos acreditativos de que la nueva web está acorde a los requerimientos de la ayuda.
Pasado un tiempo indeterminado que puede ir de varios meses a, incluso más de un año, tras estos últimos trámites, y siempre que los mismos se den por válidos desde la administración, se procede al pago de las cuantías de la ayuda al Agente Digitalizador.
De ahí que el cliente obtenga su nueva página web sin haber pagado ni un euro.
Y aquí es donde nos encontramos con el segundo problema: El Agente Digitalizador ha de realizar todo el trabajo sin cobrar, a la espera, de que, muchos meses después de terminarlo, se le ingrese el dinero. No sólo ha de diseñar e implementar la web sin cobrar, sino que, además, ha de realizar las gestiones y trámites propios que requiere la tramitación del Kit Digital, que es un trabajo adicional por el que tampoco cobra.
En el caso que nos ocupa, trabajar sin cobrar sólo puede ser viable para el Agente Digitalizador, básicamente, en los siguientes casos:
- Que el Agente Digitalizador tenga un modelo de negocio en el que con los ingresos de otros proyectos no vinculados al Kit Digital puedan sufragar los gastos que le generan los proyectos vinculados al Kit Digital.
- Que el Agente Digitalizador tenga un colchón económico tal que le permita trabajar sin ingresos durante meses y meses hasta que lleguen los primeros pagos del Kit Digital.
- Que el Agente Digitalizador ofrezca un producto de bajo coste y rápida implantación que le permita minimizar costes y vender ese producto al máximo número de clientes, de forma que, cuando lleguen los pagos, se rentabilice: minimizar gastos, maximizar beneficios.
Es por ello que es difícil encontrar casos en los que el Agente Digitalizador lleve a cabo el desarrollo de la página web con el tiempo, dedicación y personalización propias de un desarrollo web al uso.
Por contra, estamos encontrando muchos casos de páginas web creadas al amparo del Kit Digital que son, simplemente, soluciones genéricas, mínimamente personalizadas, basadas muchas veces en un gestor genérico web con una plantilla para diferenciar mínimamente la web y un contenido escaso y plano, imágenes de stock sin editar y páginas web sin ningún tipo de trabajo en SEO o estrategia de posicionamiento y contenidos.
Son sitios web que no van a impactar ni interesar a los visitantes, que no van a posicionar mínimanente en ningún buscador y que, dependiendo de lo genérico del contenido, incluso pueden acabar siendo penalizadas por albergar contenido demasiado parecido a otras páginas web creadas por agentes digitalizadores que optaron por ofrecer soluciones genéricas empaquetadas a todos sus clientes. El mismo tipo de web para un profesional técnico, una protectora de animales, una clínica o un comercio.
El problema de una mala solución web
El problema real de este tipo de proyectos mal ejecutados es que el único que sale ganando es el Agente Digitalizador que ha ofrecido un producto rápido y de escasa calidad a su cliente a cambio de un dinero que, aunque va a cobrar en el futuro, es una cuantía mayor que el valor real del producto ofrecido. Ahí está la rentabilidad.
Para el cliente, en principio, puede parecer atractivo obtener una página web gratis, pero haber delegado esa tarea tan esencial para la estrategia de comunicación de su negocio en un Agente Digitalizador que le ofrece una solución de baja calidad, implica unos costes ocultos que, a medio y largo plazo, le van a perjudicar.
Esos costes ocultos son:
- El cliente tiene una página web que no sirve: una web que a penas tiene contenido, que no está cuidada, que es genérica y anodina y que no va a recibir visitas.
- El cliente tiene una web extrañamente parecida a otras cientos de webs que su Agente Digitalizador ha creado para otros. Es posible que con otros colores, otro estilo, pero que, básicamente, es un clon de otras webs. No va a posicionar.
- A veces, este tipo de webs ni siquiera han sido preparadas o diseñadas con el propósito de ser modificadas de forma sencilla o ir dotándolas de nuevo contenido actualizado de forma periódica (algo que es esencial y básico si queremos una página web útil). De tal forma que esa página web se quedará así, congelada, durante una larga temporada, cayendo inexorablemente a las profundidades de Internet, donde nadie la encontrará y visitará nunca ni servirá como apoyo a iniciativas, acciones o estrategias comerciales y de comunicación de la empresa.
- Es posible, incluso, que el cliente no reciba un soporte a posteriori. Para un Agente Digitalizador que trabaja de la forma que hemos descrito, resulta mucho más rentable vender otro nueva web clon con el Kit Digital a otro nuevo cliente, que hacer seguimiento y dar soporte o mejorar la web ya creada, trabajo que implica una dedicación, una personalización y una serie de complejidades que son menos rentables que replicar la misma web una y otra vez, en ese modelo de negocio.
Existe, eso sí, el caso del cliente que busca justamente eso. Quiere una web y la quiere gratis. No le importa que el Agente Digitalizador le haya contratado un dominio difícil de recordar o mal elegido, que le haya provisto de un servidor web de baja calidad que le penalizará en los buscadores, o una web que no sirve para proyectar una imagen profesional de su negocio o iniciativa y que no le va a traer ni más clientes ni oportunidades. Lo importante es que fuera gratis. En ese caso, cualquier web de cualquier Agente Digitalizador le vale.
Sin embargo, seguro que hay casos de profesionales, organizaciones y PYMES que tienen clara la importancia de su sitio web y que éste es una inversión, no un gasto y que su sitio web es un escaparate al mundo donde deben proyectar de forma correcta y efectiva sus servicios y productos, sus rasgos diferenciadores y lo que los destaca del resto. Una herramienta básica y esencial para labrarse autoridad y marca. En estos casos, nuestra recomendación es analizar con calma antes de decidir.
Conclusión
En conclusión, si estás interesado en actualizar tu web o tener tu primer sitio web para tu proyecto, por favor, considera elegir bien a tu Agente Digitalizador analizando el tipo de producto que ofrecen o simplmente, considera la opción de contratar con una empresa de desarrollo de páginas web como Pixel Penguins, donde no te vamos a ofrecer una página web gratis, pero sí vamos a desarrollar una web a medida y enfocada a tus necesidades y objetivos, donde te vamos a aconsejar y vamos a ofrecerte la ayuda y soporte que necesites para, una vez tengas tu página web, sigas creciendo con ella y acercándote más y más a tus potenciales clientes y público objetivo. Eso sí podemos hacerlo.
